微差力:每件事都做得比別人「好一點」一口氣拉開你和對手的距離

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譯自:できる人は必ず持っている一流の気くばり力

其他題名:每件事都做得比別人「好一點」一口氣拉開你和對手的距離 每件事都做得比別人「好一點」, 一口氣拉開你和對手的距離 每件事都做得比別人好一點一口氣拉開你和對手的距離

作者:安田正著;許郁文譯

出版年:2019[民108]

出版社:野人文化出版 遠足文化發行

出版地:新北市

集叢名:野人家:189

格式:EPUB

ISBN:978-986-384-341-2 ; 986-384-341-5

附註:版權頁副題名: 每件事都做得比別人「好一點」, 一口氣拉開你和對手的距離


內容簡介
「體貼」創造微差,是一種「競爭力」!
精準回應他人需求,成為人人都想爭取的超優質人才。
 
每件事都做得比別人「好一點」,
一口氣拉開你和對手的距離。
工作的成敗,取決你能否累積微差,創造絕大優勢!
 
微差力就像複利!
隨著時間累積,
將成為你遠勝他人的壓倒性力量!
 
著眼別人看不到的細節,高效能的魔鬼就藏在裡面!
為你帶來——
財富、好評、人望,
一流的人都在實踐的致勝關鍵!
 
日本最受歡迎企業顧問,全面公開改變數萬人職涯的祕訣:
5大體貼天線,34個微差力,全面提升你的職場優勢!
 
▋5大體貼天線,讓你脫穎而出,成為「靈巧會做事的人」
●全局視角天線→俯瞰全局,精準掌握他人需求→跟你工作起來特別順手
●同理心天線→主動釋出善意,成為「貼心靈巧」的人→有你在的組織氣氛特別和樂
●邏輯思考天線→以「冷靜、公平」的形象,贏得眾人信賴→只要是你說的話,大家都願意聽
●服務精神天線→把話說到「心坎」裡,幫你搏得三倍的青睞→跟你吃飯喝酒,場子特別HIGH
●尊重天線→不著痕跡的貼心,牢牢抓住對方的心→連大老闆都格外關照提拔你!
 
▋今天開始,創造你的微差力!
‧報告時,一定要加上「解決問題的對策」。
‧必須與他人一起推動的工作,「提早一天」完成自己的部分。
‧越是棘手的對象,越要主動跟對方打招呼。
‧即使聽到大叔級冷笑話也要捧場。
‧刻意稱呼對方的「名字」,讓他知道「我很重視你」。
‧面對他人的指正,先告訴對方:「非常感謝你的意見。」
‧發掘對方「不為人知的努力」,予以肯定
 
▋實際感受,微差力的驚人效果——
.短短幾個月內,就接到2倍的案子
.受到大客戶青睞,一躍成為Top業務員
.之前因為管不好20名下屬而煩惱,如今卻建立了自然的良好互動,凝聚了團隊整體的向心力
.不僅業績亮眼,在公司內部也頗受好評,成功晉升管理階層
.無論公事或私事,人際關係的煩惱大幅減少,才見過一面,就能讓對方賞識你
 
讀者好評
 
日本亞馬遜讀者五顆星好評推薦
 
推薦給年輕世代的上班族
這本書傳達了一件非常重要的事:每件事做得比別人好一點,就能大大拉開你跟別人的差距。書中提供了許多能夠幫助你創造微差的具體工作方法和待人技巧,有的是我第一次聽到的全新想法,有的則是我曾經實行過卻已忘記的內容。這本書給了我重拾初心的勇氣,非常推薦年輕世代的上班族們閱讀。——by S.MASA
 
非常好閱讀,而且可以馬上實踐的一本好書!
書中有許多精采的句子,例如:「不要吝惜跟人打招呼的勇氣與行動力」「比起情緒化地挑毛病,不如客觀地給建議」「溝通時,先列出對對方有利的大綱」等。市面上很多職場指南書籍讓人讀了就忘,但這本不一樣!如果你想讓自己更加成長,推薦你一定要讀這本書!——by 一會
 
上班族必讀!
我認為所有上班族都應該讀這本書。這本書最讓我印象深刻的地方是:站在對方的立場想像他的「感覺」。
人類是擁有感情的生物,如果能夠站在對方的立場思考,工作一定夠進行得更加順利。另外,這本書還告訴我們配合對方的步調做事,在對的時機推動事情,能夠讓工作推動得更順利。無論你是新鮮人還是老鳥,這本書一定都能對你有所助益。——by imaraguo
 
簡單易懂的內容!
書中將工作上最需要的「體貼」分成五大項目,以具體的案例說明,實行起來非常方便。如果你覺得自己不擅長向人表達自己的好意,相信這本書一定能解決你的問題。——by KUREIMOA
 
無論你是剛出社會的新鮮人或是老鳥,都能從這本書獲益良多
這是本簡單好讀的好書。無論你是新人還是老鳥,都可以從書中學到藉由體貼累積微差的方法。書中許多工作建議都是可以馬上實行的點子,相信只要你付出行動去做,旁人一定可以馬上感覺到你的改變。——by AVB

作者簡介
 
安田正
 
Pan Nations Consulting Group co., Ltd董事長。早稻田大學全球教育中心客座教授,曾任教東京大學、早稻田大學、京都大學、一橋大學等。1990年開始以法人為對象舉辦英語進修課程。
 
除英語課程外,也以講師、顧問的身分活躍於邏輯溝通、簡報、人際關係應對、談判等商業交流領域。目前已在1700多間大型企業內舉辦研修會,從一般職員到高層管理人員,指導數萬人提升職場技能與交際能力。
 
著作有《雜談力》《一流管理人員的實踐工作哲學》《邏輯交際學》《邏輯寫作學》《安田式時間救援:優化24小時使用效率的終極時間掌控法》等。
 
譯者簡介
 
許郁文
 
輔仁大學影像傳播學系畢業。因對日文有興趣,於東吳日語教育研究所取得碩士學位。
曾擔任日商多媒體編輯、雜誌日文採訪記者,現職為專職譯者。
歡迎大家透過臉書認識我。
Facebook:baristahsu
Email:baristahsu@gmail.com

  • 書封(p.p-cover)
  • 〔自我檢測表〕檢測你的「體貼天線」有多敏銳(p.p-fmatter-004)
  • 推薦序 為孩子預備種子,也要為他準備沃土─周儒(臺灣師範大學環境教育研究所教授)(p.p-001)
  • 【前言】「體貼」讓你拉開與他人的差距,工作的成敗,取決你能否累積微差,創造絕大優勢(p.p-001)
  • 目錄(p.p-toc-001)
  • 第1章〔全局視角〕微差力 俯瞰全局,經常思考下一步該怎麼做(p.p-fmatter-007)
  • 工作能力強的人都具備的「全局視角天線」(p.p-002)
  • 〔全局視角〕① 搶先一步判讀對方「希望你怎麼做」(p.p-fmatter-009)
  • 〔全局視角〕② 站在對方的角度,安排工作的「時程表」(p.p-fmatter-010)
  • 〔全局視角〕③ 有求於人時,要讓對方覺得「你有為他著想」(p.p-fmatter-011)
  • 〔全局視角〕④ 掌握對方的「工作節奏」,在「正確時機」搭話(p.p-fmatter-012)
  • 〔全局視角〕⑤ 討論、商談、接待時,就連一秒也不鬆懈!(p.p-fmatter-013)
  • 〔全局視角〕⑥ 道謝一定要「馬上說」(p.p-fmatter-014)
  • 〔全局視角〕⑦ 即使是小工作,也要試著找出改善之處(p.p-fmatter-015)
  • 第2章〔同理心〕微差力 主動釋出善意,成為「貼心靈巧」的人(p.p-fmatter-016)
  • 工作能力強的人都具備的「同理心天線」(p.p-010)
  • 〔同理心〕① 不要吝惜與人打聲招呼的「勇氣」與「行動力」(p.p-fmatter-018)
  • 〔同理心〕② 表示關懷時,同時提出「同理+建議」(p.p-fmatter-019)
  • 〔同理心〕③ 從對方的「立場」想像他的「心情」(p.p-fmatter-020)
  • 〔同理心〕④ 說難以啟齒的話之前,先說「感謝您讓我獲益匪淺」(p.p-fmatter-021)
  • 〔同理心〕⑤ 不著痕跡地向對方傳達你的「關懷」(p.p-fmatter-023)
  • 〔同理心〕⑥ 用「一個30元的鯛魚燒」緩和職場的氣氛(p.p-fmatter-024)
  • 〔同理心〕⑦ 「看得到的地方」隨時保持整潔(p.p-fmatter-025)
  • 第3章〔邏輯思考〕微差力 以「冷靜、公平」的形象贏得眾人的信賴(p.p-fmatter-026)
  • 工作能力強的人都具備的「邏輯思考天線」(p.p-018)
  • 〔邏輯思考〕① 溝通前,先列出有利於對方的「大綱」(p.p-fmatter-028)
  • 〔邏輯思考〕② 建立一套「萬用說話模式」,不論何時都能辯才無礙(p.p-fmatter-029)
  • 〔邏輯思考〕③ 拿捏「冷靜」與「熱情」之間的平衡點(p.p-fmatter-030)
  • 〔邏輯思考〕④ 比起「情緒化地挑毛病」,不如「客觀地給建議」(p.p-fmatter-031)
  • 〔邏輯思考〕⑤ 解決糾紛的時候,要顧及雙方的面子(p.p-fmatter-032)
  • 〔邏輯思考〕⑥ 即使是「枯燥的工作」,也要勇於接受,持之以恆(p.p-fmatter-033)
  • 第4章〔服務精神〕微差力 說到「心坎」的會話幫你博得三倍的青睞(p.p-fmatter-034)
  • 工作能力強的人都具備的「服務精神天線」(p.p-025)
  • 〔服務精神〕① 在會話中,以「130%的反應」,給對方超乎期待的回饋(p.p-fmatter-036)
  • 〔服務精神〕② 在表情與聲音多花功夫,就能提升別人對你的「好感度」(p.p-fmatter-037)
  • 〔服務精神〕③ 配合對方的點頭、回應、說話節奏,營造「默契十足」的印象(p.p-fmatter-038)
  • 〔服務精神〕④ 想讓對方更起勁時,說話就要稍微「加油添醋」(p.p-fmatter-040)
  • 〔服務精神〕⑤ 儲存隨時都能拿出來用的「有趣比喻」(p.p-fmatter-041)
  • 〔服務精神〕⑥ 活用擬聲語和擬態語,讓你的話變得生動有趣(p.p-fmatter-042)
  • 〔服務精神〕⑦ 即使聽到大叔級冷笑話也要捧場陪笑(p.p-fmatter-043)
  • 第5章〔尊重〕微差力 不著痕跡的貼心將牢牢抓住對方的心(p.p-fmatter-044)
  • 工作能力強的人都具備的「尊重天線」(p.p-033)
  • 〔尊重〕① 刻意稱呼「對方的名字」(p.p-fmatter-046)
  • 〔尊重〕② 為下一次的會面做準備,寫下「對方說過的話」(p.p-fmatter-047)
  • 〔尊重〕③ 就算意見相左,也不立刻回嘴,先試著坦率地接受(p.p-fmatter-048)
  • 〔尊重〕④ 傾聽別人意見時,別忘展現「肯定對方的態度」(p.p-fmatter-049)
  • 〔尊重〕⑤ 找出現場的「關鍵人物」,配合對方的喜好(p.p-fmatter-050)
  • 〔尊重〕⑥ 不管任何時候,都要比對方「早一步」抵達約定地點(p.p-fmatter-051)
  • 〔尊重〕⑦ 把功勞讓給別人,讓對方覺得「臉上有光」(p.p-fmatter-052)
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