請你講重點【實戰技巧特輯】(彩色版)

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其他題名：請你講重點實戰技巧特輯

作者：一鳴著

出版年：2023

出版社：讀品文化

出版地：新北市

集叢名：說話術:02

格式：PDF,JPG

EISBN：9789864531943 PDF

分類：人際溝通

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簡介

在銷售溝通的過程中，業務員應該讓客戶多說，
沉默是一門藝術，雄辯也是。
自己多聽，並保持適當的沉默。
通往成功的捷徑，就是把你的耳朵借給別人，
而不是把你的嘴巴借給別人。

章節

Chapter 1 應對客戶藉口的話術
- 應對「改天再來」的藉口
- 應對「我很忙」的藉口
- 應對「以前用過，並不好」的藉口
- 應對「我要向朋友買」的藉口
- 應對「你就是要推銷東西」的藉口
- 應對「再考慮考慮」的藉口
- 應對「我想到別家再看看」的藉口
- 應對「我很滿意目前的供應商」的藉口
- 應對「先把資料留下」的藉口
- 應對「我需要總公司同意」的藉口
Chapter 2 說服客戶的話術
- 向任何人推銷任何一樣商品
- 說服時的語氣很重要
- 說服性語言要有邏輯性
- 多聽少說的藝術
- 對客戶的感受表示理解與接受
- 切中客戶的要害進行說服
- 要讓馬喝水，先讓它吃口鹽
- 「花招先生」的懸念
- 自言自語話推銷
- 這樣的杯子是絕不會賣給你們的
- 把冰箱賣給愛斯基摩人
- 營造一種有助於說服的情境
- 做一個善於製造幽默的推銷高手
- 對客戶進行巧妙的語言誘導
- 對客戶進行反覆的心理暗示
- 引導客戶去說「是」
- 有修養的業務員才能贏得客戶的心
- 考慮對方的立場
- 注意語序、修飾語
- 會說同時還要會聽
- 為客戶描繪一個美妙的意境
- 在說服的過程中恰當的運用停頓
- 讓客戶陷入自我矛盾之中
Chapter 3 促成交易的話術
- 從眾成交法
- 物以稀為貴成交法
- 好奇成交法
- 選擇成交法
- 請將不如激將
- 儘量滿足客戶興趣上的需要
- 套出客戶的真實需求
- 有時語氣不妨強硬一些
- 能說還要會說
- 此時無聲勝有聲
- 說贏客戶並不等於成交
- 用反問去化解客戶對產品的質疑
- 利用折扣促使客戶購買
- 利用折扣化解客戶的不滿
- 利用「特價」來製造緊迫感
- 利用「明天就太晚了」來向顧客施加壓力
- 向客戶強調相關問題的嚴重性
- 假設已經成交
- 價錢並不是你最需要關心的
- 借助產品的品牌影響力去說服客戶
- 坦誠相待
- 伸手不打笑臉人
- 不達目的，誓不甘休
- 促使客戶做出最後的購買決定
- 客戶決定購買後，向其表示祝賀和讚揚

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十二年級	661~720
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